Misión, visión y valores
Misión
TUGUIAENSALAMANCA tiene como misión ofrecer a pasajeros nacionales e internacionales, visitas guiadas de alta calidad, seguridad y sostenibilidad medio ambiental, sociocultural y económica en Salamanca principalmente, así como en la provincia y la región de Castilla y León. Nuestro objetivo principal es brindar una atención personalizada, con buena comunicación, y rapidez, haciendo realidad la ilusión de nuestros clientes de vivir y disfrutar experiencias únicas.
Creemos que el turismo es la escuela más grande del mundo, que puede ayudar a transformar partes de nuestras vidas, aportando a la regeneración de nuestro planeta. A través de visitas y experiencias innovadoras, enseñamos conocimiento, valoración y alternativas de uso sostenible del patrimonio natural y cultural.
Con el objetivo de crear experiencias para vivir con todos los sentidos, diseñamos visitas guiadas en cuatro idiomas, y organizamos tu viaje a Castilla y León.
Visión
Nuestra Visión, es ser una empresa de referencia en el sector turístico de Salamanca, ofreciendo visitas únicas e innovadoras, y siendo la preferida para el cliente extranjero, visitantes que necesitan un viaje por la región a medida, y turistas en búsqueda de experiencias innovadoras, interesantes, y eco-sostenibles.
Nos proyectamos en crecer como empresa sostenible, aumentando la rentabilidad de nuestro negocio, mientras trabajamos de una manera medioambientalmente responsable, económicamente justa y socioculturalmente inclusiva.
Queremos ser una empresa ejemplo para el diseño y desarrollo de visitas turísticas sostenibles de calidad, sorprendiendo en nuestro entorno continuamente con nuestra innovación, nuestro profesionalismo y nuestro compromiso.
Valores
Comprometidos para ser un equipo con una excelente disposición para el trabajo, bien formados, con experiencia, dinámicos, efectivos, con alta capacidad de respuesta, con un mismo propósito y un objetivo de trabajo centrado en la satisfacción del turista.
- Calidad en nuestros servicios y atención personalizada a nuestros clientes de cara a conseguir su confianza y lealtad. Además, ofrecemos tarifas competitivas, con una alta relación calidad-precio que se adecuen a los requerimientos de nuestros clientes.
- Customer – centric: La satisfacción de nuestros clientes es esencial para el éxito de TUGUIAENSALAMANCA. Sabemos de su interés cuando escuchamos, entendemos y anticipamos sus necesidades y logramos cumplir sus expectativas, así como a través de encuestas de satisfacción, opiniones en Tripadvisor, página web, y comentarios en redes sociales. Todos los comentarios, opiniones y críticas los analizamos para mejorar día a día.
- Ética y responsabilidad social con nuestros empleados, proveedores y clientes. Constantemente estamos comprometidos a practicar los estándares más altos de integridad. Somos honestos, éticos y justos en todas nuestras actividades. Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y tratamos a todos con respeto, para asegurar que sigamos siendo una empresa que merezca confianza. Además colaboramos con diferentes ONGs de la ciudad, asociaciones de discapacitados y tercera edad, escuelas, institutos… Creemos que el conocimiento de la historia, de los monumentos, y espacios de Salamanca debe ser accesible y de dominio público, por lo que ponemos nuestro granito de arena para que así sea, y todos podamos disfrutar y querer nuestra ciudad y región.
- Sostenibilidad y seguridad: Estamos comprometidos con la sostenibilidad en todos sus niveles: nuestras actividades son ambientalmente respetuosas, socioculturalmente equitativas, económicamente justas y rentables. Tenemos una visión a largo plazo, por eso, involucramos tanto a nuestros clientes en el proceso de mejoramiento continuo, como a nuestros proveedores, elegidos cuidadosamente. Implementamos asimismo medidas de seguridad y protección para evitar la propagación del COVID-19.
- Visitas novedosas y originales que supongan experiencias únicas de vida. Estamos abiertos a ideas que desafían lo cotidiano y lo existente. Estamos en constante búsqueda de nuevos servicios, maneras de hacer de lo conocido algo por descubrir.
