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Llévate un regalo típico de tu visita a Salamanca dejándonos tu reseña (aplicable a visitas privadas)

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Preguntas frecuentes

Búsqueda y reserva

Reserva una actividad en línea y recibe el email de confirmación de la siguiente manera:

• Busca una actividad. Haz clic en «Reserva tu visita«

  • Elige una fecha en el calendario, y hora de inicio (si fuese necesario).
  • Rellena los datos obligatorios. Puedes avanzar con “Siguiente” o volver atrás con “Anterior”
  • Comprueba tu pedido. Haz clic en «Solicitar visita«
  • Recibirás un email de confirmación automáticamente. De no ser así, comprueba el spam, o ponte en contacto con nosotros.

Ofrecemos diferentes precios según la actividad y el tipo de participantes (p. ej. niños, estudiantes, adultos o jubilados). Puedes ver las tarifas disponibles al seleccionar el número de participantes en la página de cualquier actividad. Desafortunadamente, no podemos ofrecer ningún otro tipo de descuentos.

Para algunas de nuestras actividades, los niños hasta 12 años no pagan. Si este es el caso para la actividad que te interesa, selecciona el número de niños. Por control de aforo, es necesario saber el número exacto de participantes. Se deberá mostrar documento acreditativo en el momento de realizar la actividad. En caso de no poder exhibirse dicho documento, se deberá abonar la cantidad restante.

Nuestra página web muestra la disponibilidad actual de todas las actividades.

Gracias a los colores del calendario, verás qué fechas y actividades todavía están disponibles. Los días marcados en negro están disponibles, así que puedes reservar tu actividad en esas fechas.

Los días marcados en gris indican que las plazas de esa actividad están agotadas, que la actividad se ha cancelado o que no está abierta al público en esas fechas.

Ten en cuenta que la información sobre disponibilidad solo será fiable si introduces el número exacto de participantes para el que deseas reservar la actividad, puesto que la disponibilidad puede variar según el número de participantes que selecciones.

Información sobre las actividades

La página de cada actividad tiene una sección en la que se detalla qué está incluido y qué no. Puedes enviarnos un mensaje si sigues teniendo preguntas después de consultar esta lista.

Para ver las restricciones y requisitos de una actividad, consulta las secciones indicadas en la página de la actividad.
Si no encuentras la información que estás buscando en nuestro sitio web, ponte en contacto con nosotros.

El tamaño del grupo puede variar dependiendo de la actividad. Siempre se asegura un número que permita atención personalizada. El número mínimo de participantes en las visitas en grupo es de 5 o de 8, dependiendo de la visita. Todas las actividades ofertadas son públicas. Para realizar una reserva de un grupo privado, accede al apartado “Visitas Privadas” o “Grupos”. El tamaño del grupo, en este caso, será el número de los participantes de éste.

El número de participantes tanto en grupos públicos como privados puede variar atendiendo a las directrices que marque la administración pública.

Antes de reservar

Puedes encontrar la duración bajo el título de la actividad.

Para consultar la hora de inicio, selecciona la fecha deseada, y aparecerá la hora/s a las que comienza la actividad.

Después de reservar

Encontrarás la duración y la hora de inicio en tu email de reserva.

La sección «En detalle» de la página de cada actividad incluye una descripción del itinerario completo. Si estás navegando en nuestro sitio web, haz clic en «+» para leer el texto completo. Si prefieres personalizar el itinerario, consulta el apartado “Visitas privadas”.

Confirmación de la reserva

Todas las actividades ofertadas para el público general se confirman inmediatamente. Esto significa que recibirás un email de confirmación de TU GUIA EN SALAMANCA a través de correo electrónico en cuanto hayas la reserva. Para las visitas en grupo, se debe esperar a la confirmación última por parte de la compañía de que se ha alcanzado el número mínimo para realizar la visita guiada.

El cupón/email incluye los detalles de tu reserva e información importante como: punto de recogida o encuentro, fecha y hora, indicaciones sobre qué llevar a la actividad y otra información de interés.

No es necesario llevar el email impreso. De hecho, te instamos a que no lo imprimas, y así contribuir a la protección del medio ambiente. Simplemente muéstranos la confirmación en el móvil en el momento de comenzar la visita.

La mayoría de las actividades se confirman de forma automática con un cupón que se te envía inmediatamente después de tu reserva. Comprueba tu carpeta de correo no deseado ya que, en ocasiones, nuestro mensaje puede encontrarse ahí.

Si quieres recibir de nuevo el email, escríbenos.

Punto de encuentro y recogida

Antes de reservar

Puedes consultar la información sobre el punto de encuentro en la página de información de la actividad.

Después de reservar

Puedes consultar los detalles del punto de encuentro en el email de confirmación de la visita.

Si la información no es lo suficientemente detallada, puedes ponerte en contacto con nosotros.

El cliente llegará al punto de encuentro o lugar de recogida por sus propios medios.

La recogida está prevista para todas las visitas privadas. Si necesitas que te recojamos en tu hotel en cualquiera de las otras actividades, ponte en contacto con nosotros.

El día de la actividad

En primer lugar, llámanos o escríbenos al teléfono 696891702.

Normalmente se esperan 5 minutos de cortesía. A partir de ahí empezará la actividad.

Recomendamos presentarse en el punto de encuentro unos minutos antes de la hora prevista para el comienzo de la visita.

En primer lugar, comprueba la información sobre el punto de encuentro que contiene tu email.  Al pulsar «Cómo llegar», se abrirá una ruta hasta el punto de encuentro en Google Maps.

Si aun así tienes dudas, llámanos o escríbenos al número: 696891702.

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La guía debidamente habilitada acompañará al grupo durante todo el recorrido. En caso de producirse alguna variación en alguna actividad, será informada en cuanto sepamos de ella.  Cualquiera de los lugares previstos podrá ser sustituido por otros de similares características siempre y cuando sea por circunstancias especiales o de fuerza mayor.

El abandono o separación del grupo durante la visita supone la pérdida del derecho de reclamación.

Puede que se puedan producir esperas en el momento de acceder a algunos monumentos.

Asegúrate de que estás en el punto de encuentro o recogida correcto y a la hora acordada.

Si aun así no encuentras al guía o conductor, llámanos o escríbenos a 696891702.

 

Gestión de la reserva

Añadir participantes a una reserva:

Para añadir participantes deberás realizar una reserva nueva para los participantes adicionales.

Eliminar participantes de una reserva:

Envíanos un mensaje y modificaremos tu reserva. Ten en cuenta la política de cancelación. Además, algunas actividades requieren de un número mínimo de participantes.

Puedes cambiar la fecha y/o la hora de una reserva de manera automática desde el email de confirmación siempre que se produzca el cambio antes de 48h del inicio de la actividad.

Cancelación

Si tu actividad comienza en más de 48 horas, puedes cancelar tu reserva de manera automática desde el email de confirmación.

Si cancelas una reserva, te confirmaremos la cancelación por correo electrónico. Comprueba tu carpeta de correo no deseado si no recibes una confirmación instantánea

Encontrarás la política de cancelación de tu experiencia en el email de confirmación y en nuestra página web.

Pagos

Contacta con nosotros a través del email: info@tuguiaensalamanca.com. Facilítanos los datos que aparecen en la tarjeta regalo/tarjeta y cuál de las actividades/visitas quieres reservar.

El pago se realizará en el momento de comenzar la visita guiada. El método de pago es en efectivo, o por BIZUM. Respecto a las visitas organizadas para grupos, o siempre que sea necesario la expedición de factura para el cliente, se facilitarán los datos de facturación a TU GUÍA EN SALAMANCA. El pago, en este caso, se hará por transferencia bancaria en los días anteriores a la realización de la visita.

Datos personales y privacidad

TU GUIA EN SALAMANCA no almacena datos personales. Utilizamos la información dada únicamente para la oferta del servicio que ofrecemos. Puedes consultar más información al respecto en nuestro apartado de privacidad.

Puedes cancelar tu suscripción a nuestros correos electrónicos si haces clic en el enlace que encontrarás al final de nuestro boletín

Debes saber que no se puede prescindir de los correos de asistencia. TU GUIA EN SALAMANCA seguirá utilizando tus datos personales para enviarte confirmaciones de reserva y otras noticias importantes que afecten a tus actividades, etc.

No dudes en contactarnos si sigues recibiendo correos promocionales después de haber cancelado tu suscripción o si tienes cualquier otra pregunta.

Sobre Tu Guía en Salamanca

TU GUÍA EN SALAMANCA es un portal en línea para reservar visitas guiadas, visitas privadas, a la provincia, viajes a medida por Castilla y León y un sinfín de actividades que hacer durante tus próximas vacaciones o escapadas de fin de semana. Trabajamos principalmente en Salamanca, y en Castilla y León y provincia bajo demanda.

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