Missione, visione e valori
Missione
La missione di TUGUIAENSALAMANCA è offrire ai passeggeri nazionali e internazionali visite guidate di alta qualità, sicurezza e sostenibilità ambientale, socioculturale ed economica principalmente a Salamanca, così come nella provincia e nella regione di Castilla y León. Il nostro obiettivo principale è fornire un’attenzione personalizzata, con una buona comunicazione e velocità, realizzando i sogni dei nostri clienti di vivere e godere di esperienze uniche.
Crediamo che il turismo sia la piu grande scuola del mondo, che possa aiutare a trasformare parti della nostra vita, contribuendo alla rigenerazione del nostro pianeta. Attraverso visite ed esperienze innovative, insegniamo conoscenza, apprezzamento e alternative per l’uso sostenibile del patrimonio naturale e culturale.
Con l’obiettivo di creare esperienze da vivere con tutti i sensi, progettiamo visite guidate in quattro lingue e organizziamo il tuo viaggio in Castilla y León.
Visione
La nostra visione è quella di essere un’azienda di riferimento nel settore turistico di Salamanca, offrendo visite uniche e innovative, ed essendo la preferita da clienti stranieri, visitatori che necessitano di un viaggio su misura attraverso la regione e turisti in cerca di esperienze innovative. interessante ed ecosostenibile.
Ci proiettiamo a crescere come azienda sostenibile, aumentando la redditività della nostra attività, lavorando in modo ecologicamente responsabile, economicamente equo e socio-culturale inclusivo.
Vogliamo essere un’azienda di esempio per la progettazione e lo sviluppo di visite turistiche sostenibili di qualità, sorprendendo continuamente il nostro ambiente con la nostra innovazione, la nostra professionalità e il nostro impegno.
Valori
Impegnati ad essere una squadra con un’ottima predisposizione al lavoro, ben addestrati, esperti, dinamici, efficaci, con un’elevata capacità di risposta, con lo stesso scopo e un obiettivo di lavoro focalizzato sulla soddisfazione del turista.
- Qualità nei nostri servizi e attenzione personalizzata ai nostri clienti per ottenere la loro fiducia e lealtà. Inoltre, offriamo tariffe competitive, con un elevato rapporto qualità-prezzo che soddisfano le esigenze dei nostri clienti.
- Incentrato sul cliente: la soddisfazione dei nostri clienti è essenziale per il successo di TUGUIAENSALAMANCA. Conosciamo il tuo interesse quando ascoltiamo, comprendiamo e anticipiamo le tue esigenze e riusciamo a soddisfare le tue aspettative, oltre che attraverso sondaggi sulla soddisfazione, opinioni su Tripadvisor, sito Web e commenti sui social network. Analizziamo tutti i commenti, le opinioni e le critiche per migliorare giorno dopo giorno.
- Etica e responsabilità sociale con i nostri dipendenti, fornitori e clienti. Ci impegniamo costantemente a praticare i più elevati standard di integrità. Siamo onesti, etici ed equi in tutte le nostre attività. Ci assumiamo la responsabilità delle nostre azioni e trattiamo tutti con rispetto, per assicurarci di rimanere un’azienda affidabile. Collaboriamo anche con diverse ONG della città, associazioni per disabili e anziani, scuole, istituti… Crediamo che la conoscenza della storia, dei monumenti e degli spazi di Salamanca debba essere accessibile e di pubblico dominio, motivo per cui facciamo il nostro pezzo di sabbia in modo che sia così, e tutti possiamo godere e amare la nostra città e la nostra regione.
- Sostenibilità e sicurezza: ci impegniamo per la sostenibilità a tutti i livelli: le nostre attività sono rispettose dell’ambiente, socioculturalmente eque, economicamente eque e redditizie. Abbiamo una visione a lungo termine, motivo per cui coinvolgiamo sia i nostri clienti nel processo di miglioramento continuo, sia i nostri fornitori scelti con cura. Implementiamo anche misure di sicurezza e protezione per prevenire la diffusione di COVID-19.
- Visite innovative e originali che coinvolgono esperienze di vita uniche. Siamo aperti a idee che sfidano il quotidiano e l’esistente. Siamo costantemente alla ricerca di nuovi servizi, modi per far conoscere qualcosa da scoprire.
