Mission, vision et valeurs
Mission
La mission de TUGUIAENSALAMANCA est d’offrir aux passagers nationaux et internationaux des visites guidées de haute qualité, de sécurité et de durabilité environnementale, socioculturelle et économique principalement à Salamanque, ainsi que dans la province et la région de Castilla y León. Notre objectif principal est de fournir une attention personnalisée, avec une bonne communication et rapidité, en réalisant les rêves de nos clients de vivre et de vivre des expériences uniques.
Nous croyons que le tourisme est la plus grande école du monde, qu’il peut aider à transformer des parties de nos vies, contribuant à la régénération de notre planète. A travers des visites et des expériences innovantes, nous enseignons la connaissance, l’appréciation et les alternatives pour l’utilisation durable du patrimoine naturel et culturel.
Dans le but de créer des expériences à vivre avec tous les sens, nous concevons des visites guidées en quatre langues et nous organisons votre voyage en Castille et León.
Vision
Notre vision est d’être une entreprise de référence dans le secteur du tourisme de Salamanque, offrant des visites uniques et innovantes, et étant la préférée des clients étrangers, des visiteurs qui ont besoin d’un voyage sur mesure à travers la région et des touristes à la recherche d’expériences innovantes. intéressant et éco-durable.
Nous projetons de nous développer en tant qu’entreprise durable, en augmentant la rentabilité de notre entreprise, tout en travaillant d’une manière écologiquement responsable, économiquement équitable et socioculturellement inclusive.
Nous voulons être une entreprise exemplaire pour la conception et le développement de visites touristiques durables de qualité, surprenant continuellement notre environnement par notre innovation, notre professionnalisme et notre engagement.
Valeurs
Engagé à être une équipe avec une excellente disposition au travail, bien formée, expérimentée, dynamique, efficace, avec une grande capacité de réponse, avec le même but et un objectif de travail axé sur la satisfaction des touristes.
- Qualité dans nos services et attention personnalisée à nos clients afin d’obtenir leur confiance et leur fidélité. De plus, nous offrons des tarifs compétitifs, avec un rapport qualité-prix élevé qui répondent aux exigences de nos clients.
- Client – centré : La satisfaction de nos clients est essentielle pour le succès de TUGUIAENSALAMANCA. Nous connaissons votre intérêt lorsque nous écoutons, comprenons et anticipons vos besoins et que nous parvenons à répondre à vos attentes, ainsi qu’au travers d’enquêtes de satisfaction, d’avis sur Tripadvisor, site internet, et de commentaires sur les réseaux sociaux. Nous analysons tous les commentaires, avis et critiques pour nous améliorer jour après jour.
- Éthique et responsabilité sociale avec nos employés, nos fournisseurs et nos clients. Nous nous engageons constamment à appliquer les normes d’intégrité les plus élevées. Nous sommes honnêtes, éthiques et justes dans toutes nos activités. Nous assumons la responsabilité de nos actions et traitons tout le monde avec respect, afin de rester une entreprise digne de confiance. Nous collaborons également avec différentes ONG de la ville, associations pour handicapés et personnes âgées, écoles, instituts… Nous pensons que la connaissance de l’histoire, des monuments et des espaces de Salamanque doit être accessible et dans le domaine public, c’est pourquoi nous faisons notre morceau de sable pour qu’il en soit ainsi, et nous pouvons tous profiter et aimer notre ville et notre région.
- Durabilité et sécurité : Nous nous engageons pour la durabilité à tous les niveaux : nos activités sont respectueuses de l’environnement, socioculturellement équitables, économiquement justes et rentables. Nous avons une vision à long terme, c’est pourquoi nous impliquons à la fois nos clients dans le processus d’amélioration continue, ainsi que nos fournisseurs soigneusement sélectionnés. Nous mettons également en place des mesures de sécurité et de protection pour prévenir la propagation du COVID-19.
- Des visites innovantes et originales qui impliquent des expériences de vie uniques. Nous sommes ouverts aux idées qui défient le quotidien et l’existant. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux services, de moyens de faire connaître quelque chose à découvrir.
