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Fai un regalo tipico della tua visita a Salamanca lasciandoci la tua recensione (applicabile alle visite private)

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Domande frequenti

Ricerca e prenotazione

Prenota un’attività online e ricevi l’e-mail di conferma come segue:

• Trova un’attività. Clicca su “Prenota la tua visita“

  • Scegli una data sul calendario e l’ora di inizio (se necessario).
  • Compila i dati richiesti. Puoi andare avanti con “Avanti” o tornare indietro con “Precedente”
  • Controlla il tuo ordine. Clicca su “Richiedi visita“
  • Riceverai automaticamente un’e-mail di conferma. In caso contrario, controlla lo spam o contattaci.

Offriamo prezzi diversi a seconda dell’attività e del tipo di partecipanti (es. bambini, studenti, adulti o pensionati). Puoi vedere le tariffe disponibili selezionando il numero di partecipanti nella pagina di qualsiasi attività. Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire nessun altro tipo di sconto.

Per alcune delle nostre attività i bambini fino a 12 anni non pagano. Se questo è il caso dell’attività che ti interessa, seleziona il numero di bambini. Per il controllo della capacità è necessario conoscere il numero esatto di partecipanti. Un documento giustificativo deve essere esibito al momento dello svolgimento dell’attività. Se tale documento non può essere visualizzato, l’importo residuo dovrà essere pagato.

Il nostro sito web mostra la disponibilità attuale di tutte le attività.

Grazie ai colori del calendario, vedrai quali date e attività sono ancora disponibili. I giorni contrassegnati in nero sono disponibili, quindi puoi prenotare la tua attività in quelle date.

I giorni contrassegnati in grigio indicano che i posti per quell’attività sono esauriti, che l’attività è stata annullata o che non è aperta al pubblico in quelle date.

Si prega di notare che le informazioni sulla disponibilità saranno affidabili solo se si inserisce il numero esatto di partecipanti per i quali si desidera prenotare l’attività, poiché la disponibilità può variare a seconda del numero di partecipanti selezionati.

Informazioni sulle attività

Ogni pagina di attività ha una sezione che descrive in dettaglio cosa è e cosa non è incluso. Puoi inviarci un messaggio se hai ancora domande dopo aver controllato questo elenco.

Per vedere le restrizioni e i requisiti di un’attività, vedere le sezioni indicate nella pagina dell’attività.
Se non riesci a trovare le informazioni che stai cercando sul nostro sito web, contattaci.

La dimensione del gruppo può variare a seconda dell’attività. È sempre garantito un numero che consente un’attenzione personalizzata. Il numero minimo di partecipanti alle visite di gruppo è di 5 o 8, a seconda della visita. Tutte le attività offerte sono pubbliche. Per effettuare una prenotazione per un gruppo privato, vai alla sezione “Visite private” o “Gruppi”. La dimensione del gruppo, in questo caso, sarà il numero di partecipanti.

Il numero dei partecipanti sia nei gruppi pubblici che privati ​​può variare secondo le linee guida stabilite dalla pubblica amministrazione.

Prima di prenotare

Puoi trovare la durata sotto il titolo dell’attività.

Per controllare l’ora di inizio, selezionare la data desiderata, e compariranno l’ora/e in cui inizia l’attività.

Dopo la prenotazione

Troverai la durata e l’ora di inizio nell’e-mail di prenotazione.

La sezione “In dettaglio” di ogni pagina di attività include una descrizione dell’intero itinerario. Se stai navigando nel nostro sito, clicca su “+” per leggere il testo completo. Se preferisci personalizzare l’itinerario, consulta la sezione “Visite private”.

Conferma prenotazione

Tutte le attività offerte al grande pubblico sono confermate immediatamente. Ciò significa che riceverai un’e-mail di conferma da TU GUIA EN SALAMANCA via e-mail non appena avrai effettuato la prenotazione. Per le visite di gruppo è necessario attendere la conferma definitiva da parte dell’azienda del raggiungimento del numero minimo per effettuare la visita guidata.

Il coupon/e-mail include i dettagli della tua prenotazione e informazioni importanti come: punto di ritiro o di incontro, data e ora, istruzioni su cosa portare all’attività e altre informazioni di interesse.

Non è necessario portare la mail stampata. Vi invitiamo infatti a non stamparlo, contribuendo così alla tutela dell’ambiente. Basta mostrarci la conferma sul tuo cellulare quando inizi la visita.

La maggior parte delle attività viene confermata automaticamente con un voucher che ti viene inviato subito dopo la prenotazione. Controlla la cartella della posta indesiderata poiché a volte il nostro messaggio può essere trovato lì.

Se vuoi ricevere nuovamente l’email, scrivici.

Punto d'incontro e ritiro

Prima di prenotare

Puoi controllare le informazioni sul punto d’incontro nella pagina delle informazioni sull’attività.

Dopo la prenotazione

Puoi controllare i dettagli del punto d’incontro nell’e-mail di conferma della visita.

Se le informazioni non sono sufficientemente dettagliate, puoi contattarci.

Il cliente arriverà al punto di incontro o al luogo di ritiro con i propri mezzi.

La raccolta è prevista per tutte le visite private. Se hai bisogno che ti veniamo a prendere al tuo hotel per qualsiasi altra attività, ti preghiamo di contattarci.

Il giorno dell'attività

Prima di tutto, chiamaci o scrivici al 696891702.

Normalmente sono previsti 5 minuti di cortesia. Da lì inizierà l’attività.

Si consiglia di presentarsi al punto d’incontro qualche minuto prima dell’orario di inizio previsto della visita.

Innanzitutto, controlla le informazioni sul punto di incontro nella tua e-mail. Premendo “Come arrivare” si aprirà un percorso verso il punto d’incontro su Google Maps.

Se hai ancora domande, chiamaci o scrivici al numero: 696891702.

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La guida debitamente qualificata accompagnerà il gruppo durante tutto il tour. In caso di qualsiasi variazione in qualsiasi attività, sarai informato non appena ne saremo a conoscenza. Ciascuno dei posti previsti potrà essere sostituito da altri di analoghe caratteristiche a condizione che ciò sia dovuto a circostanze particolari o forza maggiore.

L’abbandono o la separazione del gruppo durante la visita comporta la perdita del diritto al reclamo.

Potrebbero esserci attese per l’accesso ad alcuni monumenti.

Assicurati di essere all’incontro o al punto di raccolta corretto e all’orario concordato.

Se ancora non riesci a trovare la guida o l’autista, chiamaci o scrivici al 696891702.

gestione delle prenotazioni

Aggiungi partecipanti a una prenotazione:

Per aggiungere partecipanti è necessario effettuare una nuova prenotazione per i partecipanti aggiuntivi.

Rimuovi partecipanti da una prenotazione:

Inviaci un messaggio e modificheremo la tua prenotazione. Prendere in considerazione la politica di cancellazione. Inoltre, alcune attività richiedono un numero minimo di partecipanti.

È possibile modificare la data e/o l’ora di una prenotazione automaticamente dall’e-mail di conferma purché la modifica avvenga entro 48 ore dall’inizio dell’attività.

Cancelación

Se la tua attività inizia tra più di 48 ore, puoi cancellare automaticamente la tua prenotazione dall’e-mail di conferma.

Se annulli una prenotazione, confermeremo la cancellazione tramite e-mail. Controlla la tua cartella spam se non ricevi una conferma immediata

Troverai la politica di cancellazione per la tua esperienza nell’e-mail di conferma e sul nostro sito web.

Pagamenti

Contattaci via e-mail: info@tuguiaensalamanca.com. Forniscici le informazioni che appaiono sulla carta regalo/carta e quale delle attività/visite desideri prenotare.

Il pagamento verrà effettuato all’inizio della visita guidata. Il metodo di pagamento è in contanti o tramite BIZUM. Per quanto riguarda le visite organizzate per gruppi, o qualora sia necessario emettere fattura al cliente, i dati di fatturazione saranno forniti a TU GUÍA EN SALAMANCA. Il pagamento, in questo caso, verrà effettuato tramite bonifico bancario nei giorni precedenti la visita.

Dati personali e privacy

TU GUIA EN SALAMANCA non memorizza dati personali. Utilizziamo le informazioni fornite esclusivamente per l’offerta del servizio che offriamo. Puoi consultare maggiori informazioni a riguardo nella nostra sezione privacy.

È possibile annullare l’iscrizione alle nostre e-mail facendo clic sul collegamento in fondo alla nostra newsletter

Devi sapere che non puoi fare a meno delle email di assistenza. TU GUIA EN SALAMANCA continuerà a utilizzare i tuoi dati personali per inviarti conferma delle prenotazioni e altri avvisi importanti che proteggono le tue attività, ecc.

Non esitare a contattarci se continui a ricevere e-mail promozionali dopo l’annullamento dell’iscrizione o se hai altre domande.

Informazioni sulla tua guida a Salamanca

LA TUA GUIDA A SALAMANCA è un portale online per prenotare visite guidate, tour privati, in provincia, viaggi su misura attraverso Castilla y León e infinite attività da fare durante la tua prossima vacanza o weekend. Lavoriamo principalmente a Salamanca, e in Castilla y León e provincia su richiesta.

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